<table id="e0frs"><ruby id="e0frs"></ruby></table>
<pre id="e0frs"></pre>

<acronym id="e0frs"><label id="e0frs"><xmp id="e0frs"></xmp></label></acronym><p id="e0frs"><label id="e0frs"></label></p>
  • <acronym id="e0frs"><strong id="e0frs"></strong></acronym>
    <track id="e0frs"></track>

    汽車銷售-銷售團隊管理專家

    • 擅長領域:
      門店銷售】【團隊建設】【TTT
    • 主講課程:
      主講課程: 《服務制勝-汽車4S品牌服務營銷》 《成交為王-汽車4S店銷冠特訓營》 《業績倍增-汽車互聯網O2O營銷策略》 《雄霸天下-狼王團隊打造巔峰訓練》 《贏在管理-銷售管理者領導力提升》
    • 邀請費用:
      16800元/天(參考價格)
    司銘宇《服務制勝-汽車4S品牌服務營銷》

    2021-09-08 更新 95次瀏覽

    在線咨詢
    • 所屬領域
      市場營銷 > 整合營銷
    • 適合行業
      汽車服務行業
    • 課程背景
      課程意義:   隨著汽車后市場競爭的白熱化,作為曾獨掌各方面優勢資源的4S店面臨著越來越大的壓力,過往在店里等客戶上門的坐商思維也隨之逐漸被主動走出去的行商思維取代。而服務營銷是變被動為主動,進而贏得客戶深度信賴的方法!
    • 課程目標
      課程目標: ?學習了解為什么要做好售后客戶服務 ?掌握服務營銷的本質和核心關鍵 ?掌握做好4S店服務的策略和技巧 ?如何通過售后服務贏得汽車銷售后市場 ?學習服務營銷的價值,掌握做好服務營銷的方法
    • 課程時長
      一天
    • 適合對象
      課程對象: 汽車4S品牌銷售服務一線人員 汽車4s品牌店店長
    • 課程大綱

      《服務制勝-汽車4S品牌服務營銷》

      培訓時長:1-2天

      第一章:4S店服務營銷的重要性

      1、案例討論:為什么要服務,為什么要讓顧客滿意

      2、在產品同質化的今天,我們靠什么贏得市場?獲取利潤?

      3、如果你不去照顧你的顧客,那么別人就會去照顧。

      第二章:服務營銷,業績遞增的法寶

      一、服務營銷的價值

      1、品牌源于服務

      2、留住客戶的關鍵在服務營銷

      3、服務營銷無形勝有形

      4、服務營銷的價值

      5、服務營銷無對錯,重在有心人

      6、“專業”服務,發展的保障

      7、客戶因服務而忠誠

      二、做好服務營銷,創造一流業績

      1、探討:假設沒有好的服務,營銷會如何?

      2、提升服務能力,創造一流業績

      3、服務營銷三關鍵:規范、服務、創新

      4、用心服務,創造價值

      5、增值服務,締造永恒

      第三章:儲備客戶的藝術

      1、售后客戶經營管理方法

      2、經營客戶的本質:建立并傳播你的價值

      3、穩定的客戶關系,必須靠工作來建立

      4、創造機會,主動拓展更多的客戶

      5、讓客戶經營插上互聯網的翅膀 

      6、品牌抓住客戶,讓客戶愛上這個品牌

      一家子都用我的品牌

      一公司都用我的品牌

      一圈子都用我的品牌

      一人多車

      第四章:提升客戶滿意和建立客戶忠誠誠意

      1、提升客戶滿意度

      2、客戶消費的概念及客戶滿意的幾種狀態

      3、贏得客戶滿意的相關服務人員應具備的價值觀

      4、決定客戶滿意的重要因素

      5、建立顧客忠誠度

      6、如何更好的邀約售后客戶到店

      第五章:重點客戶管理/服務

      1、重點客戶管理/服務的基本服務

      2、重點客戶經理的作用與職責

      3、重點客戶管理/服務流程

      4、目標客戶的選擇、分級、管理及重點客戶確定

      5、制定重點客戶戰略

      6、顧問式重點客戶管理/服務

      第六章:客戶投訴與抱怨處理

      1:客戶投訴分析:

      1.是投訴還是抱怨?

      2.客戶投訴三大動機

      情緒宣泄

      尋求尊重

      挽回損失

      3.客戶感知需求

      4.客戶理性需求

      情緒是如何發生的?

      客戶情緒曲線

      2:投訴處理技巧

      1.如何去傾聽?

      情緒為先,事情為后

      2.是為了解決問題,而不是去區分對錯

      問題可以泛濫,但絕對不能沉默

      3:投訴客戶轉換

      主動出擊感知熱情

      越特別的客戶越忠誠


      課程標簽:汽車銷售服務 汽車4S店服務 汽車售后服務

    需求提交

    • 您可以在這里提交您的培訓需求:
    • 您的企業想培訓什么課題?有多少人參加?培訓人員層次?

      提交培訓需求后我們會和您取得聯系,為您提供最適合您的培訓課程方案!


    中華名師網 版權所有  豫ICP備10210720號-10

    Copyright ? 2010-2021 mingshi51.com All Rights Reserved.

    咨詢熱線:400-108-3721

    周一至周日 08:00~21:00

    在線咨詢
    亚洲日韩精品欧美一区二区
    <table id="e0frs"><ruby id="e0frs"></ruby></table>
    <pre id="e0frs"></pre>

    <acronym id="e0frs"><label id="e0frs"><xmp id="e0frs"></xmp></label></acronym><p id="e0frs"><label id="e0frs"></label></p>
  • <acronym id="e0frs"><strong id="e0frs"></strong></acronym>
    <track id="e0frs"></track>